FAQ

Was brauche ich, um an OMPRIS teilzunehmen?

Um an OMPRIS teilnehmen zu können, brauchst Du:

  • einen Computer mit Internetzugang, eine Webcam und Mikrofon
  • Motivation etwas an Deinem Internetnutzungsverhalten verändern zu wollen
  • Wenn Du unter 18 Jahren bist, brauchst Du das Einverständnis zur Teilnahme von mindestens einem Elternteil
Wie nehme ich an der OMPRIS-Studie teil?

Muss ich für die Teilnahme an OMPRIS an einen bestimmten Ort kommen?

Nein. Dadurch, dass das gesamte Programm onlinebasiert ist, findet die Teilnahme komplett von zu Hause aus statt. Du musst zu keinem Zeitpunkt irgendwo persönlich hinkommen.  Wichtig für die Teilnahme ist nur, dass Du einen Computer inkl. Mikrofon und Webcam zur Verfügung stehen hast.

Wie erstelle ich mir ein Benutzerkonto?

Um Dir ein Benutzerkonto erstellen zu können, musst Du zunächst den Selbsttest ausfüllen. Danach wirst Du automatisch weitergeleitet, um Dir ein Benutzerkonto anzulegen und an OMPRIS teilzunehmen.

Wie nehme ich an der Videokonferenz teil?

24 Stunden vor jedem Videosprechstundentermin wirst Du eine E-Mail bekommen mit dem Link zur Teilnahme an der Videosprechstunde. Wichtig ist, dass Du vor dem Gespräch Zeit einplanst, um dein Mikrofon und Deine Webcam zu aktivieren. Wie das funktioniert, wird Dir nachdem Du auf den Link geklickt hast, erklärt.

Was mache ich, wenn mein Mikrofon oder Lautsprecher nicht funktioniert?

In der Studienplattform findest Du einen Technik-Check unter Information oder direkt im Dashboard.

Klick dort auf  Mikrofon- oder Lautsprecher-Test.  Beim Mikrofon-Test schlägt ein Pegel aus sobald Du sprichst. Bei dem Lautsprecher-Test ertönt Musik.

Sollte es nicht funktionieren, schaue  bitte an Deinem PC unter Systemsteuerung > Geräte-Manager > Audioeingänge und -ausgänge.

Mit Doppelklick auf Lautsprecher oder Mikrofon öffnet sich ein Fenster. Dort auf den Reiter Treiber klicken.  Unten steht dann Gerät deaktivieren (dann ist es aktiviert). Sollte dort stehen Gerät aktivieren, dann bitte auf den Schalter klicken, damit aktivierst Du den Lautsprecher oder das Mikrofon.

In der Studienplattform sind ausführliche Beschreibungen mit Bildern hinterlegt. Dort auf die [ ?] klicken.

Was mache ich, wenn meine Webcam nicht funktioniert?

In der Studienplattform findest Du einen Technik-Check unter Information oder direkt im Dashboard.

Klick dort auf  Kamera-Test  und es erscheint ein Bild sobald Du die Frage Kamera / Mikrofon zulassen bestätigt hast. Wichtig: [ZULASSEN] anklicken

In der Browser-Leiste erscheint rechts ein Kamera-Symbol.

Sollte es nicht funktionieren, schaue  bitte an Deinem PC unter Systemsteuerung > Geräte-Manager > Audio, Video und Gamecontroller.

Mit Doppelklick auf die Webcam öffnet sich ein Fenster, dort auf Treiber klicken.  Unten steht dann Gerät deaktivieren (dann ist es aktiviert). Sollte dort stehen Gerät aktivieren, dann bitte auf den Schalter klicken, damit aktivierst Du die Webcam.

Sollte es dann noch nicht funktionieren siehe auch „Was benötige ich für eine Netzwerkgeschwindigkeit?“.

In der Studienplattform sind ausführliche Beschreibungen mit Bildern hinterlegt. Dort auf die [ ?] klicken.

Was benötige ich für eine Netzwerkgeschwindigkeit?

In der Studienplattform findest Du einen Technik-Check unter Information oder direkt im Dashboard.

Klick dort auf Netzwerkgeschwindigkeit.

Der Pegel sollte im grünen Bereich sein um eine Videokonferenz nutzen zu können.

Sollte der Pegel nicht im grünen Bereich sein, schließe bitte alle anderen Programme oder Internetseiten.

Wenn der Pegel dann immer noch nicht im grünen Bereich ist, könnte es sein, dass Deine Internetgeschwindigkeit nicht ausreichend ist. Du benötigst eine 16 MBit Leitung. 

Wenn das der Fall ist, geht eventuell auch kein Kamera-Test. Bitte nimm dann Kontakt zum Studienzentrum auf unter info@onlinesucht-hilfe.com

In der Studienplattform sind ausführliche Beschreibungen mit Bildern hinterlegt. Dort auf die [ ?] klicken.

Wie sicher sind meine Daten?

Hevido-Systeme / Studienplattform

Für die sichere, vertrauliche Kommunikation wurde speziell für OMPRIS ein Kommunikationssystem (Hevido) entwickelt. Die Kommunikation erfolgt dabei hochverschlüsselt und mehrfach gesichert. Die Kommunikation (Video, Audio, Chat, Dateiaustausch) ist durch den Betreiber der Plattform nicht einsehbar und kann auch nicht mit geschnitten werden. In dem Hevido-System wird in einem Online-Log aufgezeichnet, wann Sie sich angemeldet haben und wann Sie sich abgemeldet haben. Die Log-Daten werden automatisch nach 60 Tagen gelöscht.

Die persönlichen Daten wie Name, E-Mail, Benutzername, Passwort, Gesprächspartner und weitere Informationen sind notwendig, um unsere Leistung anbieten zu können. Diese fragen wir im Vorfeld der Nutzung von Ihnen ab. Diese Daten werden auf einem gesicherten Server (Standort Deutschland) gespeichert und werden ausschließlich zur Bereitstellung und Nutzung des Hevido-Systems verwendet. Die Daten werden nach Ablauf der Projektlaufzeit gelöscht.

Das Hevido-System verwendet technische Cookies wie die sogenannten Session-Cookies, um die Funktionalität des Systems zu ermöglichen. Auf den Hevido-System Seiten werden keine Marketing-Cookies verwendet. Es erfolgt auch keine Auswertung des Nutzerverhaltens über Analyse-Systeme.  Die für die Abwicklung der Videogespräche erforderlichen Metadaten ( mit Ausnahme anonymisierter Studiendaten) werden automatisch nach 3 Monaten gelöscht. Eine Weitergabe der Daten außerhalb des Studienkonsortiums findet nicht statt.

Wie gebe ich mein Einverständnis zur Teilnahme an der Studie?

Der Teilnahme an OMRPIS muss ausdrücklich zugestimmt werden. Im Zuge des Erstgesprächs wirst Du gemeinsam mit einer/m unserer Mitarbeiter/innen die Teilnehmerinformation und -aufklärung im Detail durchsprechen, sodass Du auch jederzeit Rückfragen stellen kannst. Wenn von Deiner Seite aus keine Bedenken mehr bestehen und Du gerne an OMPRIS teilnehmen möchtest, bestätigst Du das Einverständnis und OMPRIS kann beginnen.  

Wie kann ich meine Teilnahme an der Studie widerrufen?

Die Teilnahme an der Studie ist freiwillig und kann jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen werden. Dafür schreib uns bitte eine E-Mail an info@onlinesucht-hilfe.com.

Wie und wann bekomme ich meine Aufwandsentschädigung ausgezahlt?

Die Aufwandsentschädigung erhältst Du für das Ausfüllen der Fragebögen nach der Teilnahme an dem Motivationsprogramm. Wir werden Dir per E-Mail einen Gutscheincode zukommen lassen sobald Du die entsprechenden Fragebögen vollständig ausgefüllt hast.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich einen Termin verschieben muss?

Solltest Du nicht an einem der vereinbarten Termine teilnehmen können, schreib uns bitte möglichst frühzeitig eine E-Mail an info@onlinesucht-hile.com. Über das Terminbuchungssystem auf dem Portal hast Du dann die Möglichkeit einen neuen Termin bei Deinem/r Berater/in zu buchen.

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